Na czym polega likwidacja szkody z ubezpieczenia komunikacyjnego.

Szkoda ubezpieczeniowa powstaje wtedy, gdy wydarzy się nieszczęście i poszkodowany poniesie stratę na zdrowiu lub posiadanym majątku. Jeżeli jest od tych zaistniałych wydarzeń czy wypadków ubezpieczony, wówczas powinien powiadomić ubezpieczyciela o zaistniałej szkodzie.Ważną rzeczą przy zgłaszaniu szkody jest pamiętanie o terminie, w którym należy zgłosić powstałą szkodę (termin zgłaszania szkody jest uzależniony od rodzaju ubezpieczenia), oraz o przygotowaniu kompletu niezbędnych dokumentów. Zazwyczaj zgłaszanie szkody odbywa się na zasadzie wypełnienia odpowiednich druków zgłoszenia szkody, które znajdziemy w placówkach ubezpieczyciela lub na jego stronie internetowej, oraz na dostarczeniu ich ubezpieczycielowi (osobiście, listem lub faxem).

W sytuacji, gdy powstanie szkoda, należy podjąć natychmiastowe działania w celu ograniczenia skutków szkody w jej ubezpieczonych składnikach, poprzez użycie wszelkich dostępnych środków oraz w celu zabezpieczenia bezpośrednio zagrożonych rzeczy przed szkodą. Nie wolno zmieniać bez zgody ubezpieczyciela, stanu faktycznego będącego następstwem zdarzenia, które było przyczyną powstania szkody do czasu przybycia na miejsce zdarzenia jego przedstawiciela, chyba że zmiana jest niezbędna w celu zabezpieczenia zdrowia lub życia ubezpieczonego albo zmniejszenia szkody.
W pierwszej kolejności należy powiadomić:

- odpowiednie służby medyczne, gdy potrzebna jest taka pomoc osobie poszkodowanej;

- policję w przypadku podejrzenia, że doszło do przekroczenia przepisów ruchu drogowego,

których następstwem jest lub może być szkoda;

- straż pożarną w przypadku wystąpienia pożaru lub zagrożenia pożarowego;

- inne służby w zależności od rodzaju powstałej szkody.

Najpóźniej w terminie 3 dni od powstania szkody lub uzyskania o niej informacji powiadomić należy ubezpieczyciela o jej powstaniu (zgłoszenie szkody), a w przypadku kradzieży – w ciągu 24 godzin.

Zgłaszając szkodę telefonicznie, potwierdzamy posiadanie ubezpieczenia i rejestrujemy szkodę. Przybyły na miejsce zdarzenia przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej, sporządza raport z przebiegu wypadku i robi zdjęcia, co przyśpiesza proces wypłaty odszkodowania.

W przeciągu 24 godzin od zgłoszenia szkody, zazwyczaj kontaktuje się z poszkodowanym rzeczoznawca, który ustali najdogodniejszy dla obu stron termin oględzin samochodu.

Ubezpieczyciel przygotowuje w przeciągu 2-3 dni od inspekcji, kalkulację kosztów naprawy. Następnie kontaktuje się ze zgłaszającym szkodę lub wybranym warsztatem w celu jej przedstawienia i akceptacji. Po akceptacji przez ubezpieczonego wysokości odszkodowania, decyduje on czy chce otrzymać gotówkę, czy woli upoważnić do odbioru odszkodowania wybrany przez siebie warsztat, dokonujący naprawy samochodu. Ubezpieczony nie tylko sam decyduje, w którym warsztacie dokona naprawy samochodu, lecz przede wszystkim sam ustala czy rozlicza się z ubezpieczycielem kosztorysowo czy na podstawie faktury.

Większość towarzystw ubezpieczeniowych, kwotę należnego odszkodowania wypłaca w terminie do 30 dni od otrzymania zawiadomienia o szkodzie.

Jeżeli w tym terminie nie jest możliwe ustalenie odpowiedzialności lub wysokości odszkodowania, należną kwotę wypłaca się w ciągu 14 dni od momentu wyjaśnienia sprawy.

Zazwyczaj towarzystwa ubezpieczeniowe (Watra, Cigna, AXA, Hestia, Generali) naprawy powypadkowe pojazdów ubezpieczonych, zlecają do wykonania w jednym z serwisów Sieci Warsztatów Partnerskich, z których mogą korzystać zarówno ich klienci w ramach ubezpieczenia, jak i kierowcy poszkodowani przez klientów.